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10月1日より、さらに数百万人のAmazonプライム顧客が、請求とキャンセルの慣行をめぐる連邦政府による拡大和解の一環として、自動支払いを受けられるようになる。
連邦取引委員会によると、今後の展開段階では、これまでの展開には含まれていなかった、1年間に11～20回のプライム特典を利用した消費者に資格が拡大されるという。
この支払いは、アマゾンが明示的な同意なしに消費者をプライムに登録し、複雑なデジタルプロセスを作成してメンバーシップをキャンセルする努力を妨げたという政府の主張を解決する画期的な25億ドルの和解の一部である。この判決によると、アマゾンは民事罰金10億ドルを支払い、消費者への直接賠償のために15億ドルを積み立てることに同意した。
米国に拠点を置き、係争中の特定の支払い画面を通じてサインアップした場合、または 2019 年 6 月 23 日から 2025 年 6 月 23 日までにメンバーシップをキャンセルしようとして失敗した場合、サブスクリプションは返金を受ける資格があります。
また、対象となる加入者は、サインアップ後 12 か月間、Prime Video や Prime Music などの Prime 特典を 20 個まで使用する必要があります。
連邦裁判所は最近、対象顧客当たりの最大支払総額を51ドルから200ドルに引き上げる和解条件の変更を承認した。 FTCによると、これまでより低い金額を受け取っていた消費者は、改定された上限に達するまでに最大149ドルの追加支払いを受ける可能性があるという。
対象となる顧客は、補償を受けるためにフォームに記入したり、請求を提出したり、メッセージに返信したりする必要はありません。 Amazon は、PayPal、Venmo、または郵便の小切手を通じて資金を直接発行します。
受取人は発行後 60 日以内に小切手または電子支払いを現金化または引き換える必要があります。
FTC当局者はニュースリリースの中で、アマゾンは9月の時点で影響を受けた顧客に対しすでに8億4500万ドル以上の返金を行っていると述べた。修正された協定に基づく支払いスケジュール全体は、2027 年 4 月までに完了する予定です。
連邦規制当局も消費者に対し、不正な決済関連行為に引き続き警戒するよう呼び掛けている。 FTC も Amazon も、金銭を要求したり、個人情報を要求したり、資金を解放するために支払いを要求したりする消費者に連絡することはありません。
当局は、支払いと引き換えに迅速な配布やアクセスの保証を約束する第三者は詐欺を企てていると警告している。
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